Die Rücksendekosten tragen Sie. Sobald wir das Produkt erhalten und die Qualitätskontrolle durchgeführt haben, schreiben wir den fälligen Betrag Ihrer Zahlungskarte gut. Wenn das Produkt beschädigt oder zerstört ist, zieht Montblanc Bordeaux die Kosten für Reparatur oder Umtausch von der Erstattung ab.
Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
- Die Produkte müssen auf unserer Website gekauft worden sein: montblanc-bordeaux.fr
- Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein und müssen in jedem Fall den in dem nachstehenden Abschnitt über die Konformitätsprüfungen genannten Bedingungen entsprechen;
- Die Produkte müssen vollständig und unbenutzt in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden;
- Die zurückgesandten Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, dem Transportunternehmen übergeben werden.
Sie werden erneut kontaktiert, wenn Ihre Rücksendung nicht angenommen werden kann, weil sie den angegebenen Bedingungen nicht entspricht. In diesem Fall können Sie wählen, die gekauften Produkte auf eigene Kosten erneut zugesandt zu bekommen. Wenn Sie sich nicht erneut melden, behalten wir die erhaltenen Produkte sowie die Versandkosten ein.
2. Prüfung der Konformität der zurückgesandten Produkte:
Montblanc-Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, versehen mit sämtlichen Schutzverpackungen, Etiketten und angebrachten Aufklebern (falls vorhanden), einschließlich sämtlichem Zubehör und aller Dokumente. Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung von Produkten abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder in irgendeiner Weise benutzt oder gegenüber ihrem ursprünglichen Zustand verändert wurden, oder alternativ gegebenenfalls den zu erstattenden Betrag oder den Wert des Umtauschs zu reduzieren.
Beispielsweise könnten wir in den folgenden Fällen eine teilweise Rückerstattung vornehmen:
- das oder die Produkt(e) wurden benutzt, getragen, beschädigt oder gewaschen;
- das Identifikationsetikett mit Einmalsiegel ist nicht am bzw. an den Produkt(en) angebracht oder wurde nicht zurückgesandt. Bitte beachten Sie, dass das Identifikationsetikett ein integraler Bestandteil jedes Produkts ist;
- Sie haben keine Verpackung zurückgesandt, die einen integralen Bestandteil eines Produkts darstellt (z. B. den Dust Bag oder den Aufbewahrungsbeutel)
Sie werden informiert, wenn wir beschließen, den Rückerstattungsbetrag aus diesem Grund zu reduzieren. In diesem Fall könnten Sie (anstatt eine teilweise Rückerstattung von uns zu erhalten) wählen, sich die Produkte auf eigene Kosten erneut zusenden zu lassen. Wenn Sie diese Lieferung in diesem Fall ablehnen, behält sich Montblanc Bordeaux das Recht vor, die Produkte und den für die teilweise Rückerstattung festgelegten Betrag aufgrund der Wertminderung der zurückgesandten Produkte einzubehalten.
Wenn die zurückgesandten Produkte nicht akzeptiert werden können, weil die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, werden Sie darüber informiert. Wenn Ihre Rücksendung nicht den in Abschnitt 1 festgelegten Bedingungen entspricht, können Sie wählen, sich die Produkte auf eigene Kosten zurücksenden zu lassen. Wenn Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich Montblanc Bordeaux das Recht vor, die Produkte sowie den für ihren Kauf gezahlten Betrag einzubehalten.
3. Frist und Modalitäten der Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung der Einhaltung der erforderlichen Bedingungen durch den Anbieter erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Produktrücksendung. Unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben (Kredit-/Debitkarte, Zahlung bei Lieferung), wird die Rückerstattung vom Anbieter so schnell wie möglich veranlasst, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Übergabe der Produkte an den Transporteur oder ab dem Zeitpunkt, zu dem der Anbieter den Nachweis über den Versand der Produkte erhalten hat, sofern die Ausübung dieses Rechts allen hierin genannten Bedingungen entspricht.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift oder Rückerstattung hängt von den verwendeten Zahlungsmodalitäten ab:
- Kauf per Kredit-/Debitkarte: Die Rückerstattungsfrist hängt von der Bank ab, die die Kredit-/Debitkarte ausgegeben hat. Wir erinnern Sie daran, dass das Datum der neuen Gutschrift (die der Rückerstattung entspricht) dasselbe sein wird wie das des Abzugs, sodass Ihnen keine Nachteile in Bezug auf Ihre Bankzinsen entstehen;
- Kauf über PayPal: Die Rückerstattung auf Ihrem PayPal-Konto wird sofort sichtbar sein. Die tatsächliche Rückerstattung auf die Kreditkarte Ihres PayPal-Kontos hängt vom Kreditkartenunternehmen ab;
- Zahlung in Raten über Alma: Ihnen wird der gezahlte Betrag zum Datum der Rückerstattung erstattet und die in den nächsten Monaten vorgesehenen Zahlungen werden storniert. Die Rückerstattungsfrist hängt von der Bank ab, die die Kredit-/Debitkarte ausgegeben hat. Wir erinnern daran, dass Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum des Erhalts Ihres Produkts ausüben können; nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich und der verbleibende Betrag wird wie ursprünglich vorgesehen in den kommenden Monaten von Ihrem Konto abgebucht.
- Handelt es sich um ein Geschenk, wird der Betrag an die Person zurückerstattet, die die Zahlung vorgenommen hat.